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Servicio de atención al paciente

Servicio de atención al paciente

Todas las llamadas son importantes para nosotros, porque son importantes para usted. Cuando se comunique con Leon Medical Centers, siempre lo trataremos con respeto y amabilidad. Esto se debe a que nuestro equipo del centro de llamadas recibe la misma capacitación exhaustiva que todos los empleados deben tener en Leon. Ya sea por teléfono o en persona, nuestro propósito es hacerlo sentir especial en cada interacción con Leon.

Puede llamarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y recibirá un servicio de atención al cliente amable y sumamente rápido

En Leon Medical Centers, hay más de 120 representantes del servicio de atención al cliente dispuestos a ayudarlo. Nuestro centro de llamadas está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así que estamos siempre a su disposición si nos necesita.

Nunca tendrá que esperar mucho en Leon. Alguno de los tantos miembros del personal responderá su llamada en segundos.

Cuando se comunica con el centro de llamadas, podemos realizar lo siguiente:

  • Ayudarlo a programar una cita
  • Confirmar citas
  • Coordinar el transporte gratuito
  • Ponerlo en contacto con un médico para que responda sus preguntas sobre salud
  • Responder otras preguntas

Representantes del servicio de atención al cliente bilingües

Queremos que se sienta bienvenido en Leon desde el momento en que respondemos su llamada. Para que le resulte más fácil hablar con nosotros, todos nuestros representantes del servicio de atención al cliente hablan inglés y español. Lo trataremos con paciencia, lo escucharemos atentamente y lo alentaremos a que nos cuente cualquiera de sus problemas de salud.

Nunca externalizamos nuestras llamadas

Algunos proveedores de atención médica externalizan sus llamadas a un centro diferente. Nosotros nunca hacemos eso. Cada vez que se comunique con nosotros, puede tener la seguridad de que hablará con un empleado de Leon capacitado. Puede contar con ese detalle personal.

Hablará con representantes del servicio de atención al cliente que tienen la formación para comprender sus preguntas e inquietudes. También lo dirigirán al proveedor o servicio de salud adecuado. Respetamos su tiempo y tratamos de ayudarlo lo más rápido posible y, al mismo tiempo, nos aseguramos de que obtenga exactamente lo que necesita. Es parte de cómo tratamos a todos los pacientes en Leon.